2006年,苏宁电器可谓顺风顺水,一路凯歌高奏,赢了个盆满钵满。进入2007年,苏宁电器更是开门见红,名利双收。
2006年12月,由央视、北大等多家单位组织的"2006•中国企业社会责任调查"活动中,苏宁电器入选20家最具有社会责任感企业。今年1月20日,苏宁电器董事长张近东当选CCTV2006年度经济人物。
受利好消息的影响,苏宁电器股价一路狂涨,市值已突破500亿,超越了美国第二大家电连锁巨头Circuitcity,张近东身价水涨船高,高达180亿。
这是苏宁的骄傲,也是中国的福音。因为苏宁电器志存高远,正在向更大的目标迈进:打造中国的沃尔玛。
这绝非痴人说梦,苏宁电器这几年的发展已充分说明,比肩沃尔玛已不再是梦想,而已成为实实在在的目标和行动。从三足鼎立到两强相争,一天开店52家,足迹踏遍180个大中城市,开设近500家连锁超市,苏宁用速度迎接零售业的挑战,以实力打造中国零售业的航空母舰。
张近东表示,到2010年中国的消费电子和传统家电市场将达到10000亿,面对如此巨大的市场空间,中国需要自己的品牌来主导市场,"我相信中国市场能成长出类似沃尔玛这样的零售巨头,苏宁刚刚进入青年成长期。"
在为苏宁电器的言行叫好的同时,笔者更多的是理智的思考和客观的分析。苏宁,究竟离真正的沃尔玛还有多远,哪些因素会制约苏宁的地一步成长?
*首先,市场竞争严峻。*
目前,我国家电连锁业已迎来了微利时代,暴利时代已一去不复返。国美收购永乐后,两强争霸的格局初步形成。在激烈的对抗中,电器连锁"生态圈"在一级城市已出现饱和态势,中心城市之争日益白热化。国内巨头除了在价格上明斗之外,相互倾轧的暗战也屡见不鲜。鉴于价格战日益式微,今后,我国家电零售巨头之间的竞争可能会更多地集中在服务品质的竞争方面。产品的同质化已是不争的事实,谁的服务后,谁的售后信誉高,消费者就会买谁的帐,用户对该品牌的忠诚度就会增加。
除了本土品牌外,沃尔玛、家乐福、百思买等洋品牌也纷纷登陆中国大中城市,展开"圈地运动",蚕食苏宁电器固若金汤的传统市场。尽管这些"洋和尚"对中国市场尚不完全了解,存在水土不服的现象。但是,不可否认,这些外国品牌在行销模式和服务理念方面与本土品牌有着很大的不同,这对日益苛刻的中国消费者来说存在极大的吸引力。一旦他们在服务方面独树一帜,并赢得用户青睐,苏宁电器就会腹背受敌,陷入被动。
*其次,品牌差距明显。*
尽管市值达500亿元,并入选中国20家最有社会责任感企业名录,但与世界第一的沃尔玛相比,苏宁仍嫌稚嫩,品牌价值只是其一个零头而已。众所周知,品牌的成功都不是一朝一夕之功。从可口可乐、福特、耐克,到沃尔玛都是如此。尽管沃尔玛只有40多年的成长历史,但其已成为世界零售业最为成功的品牌,是《财富》500强的常客。其品牌价值包括很多方面,比如产品质量、产品设计和环境、售前和售后服务,等等。
目前,苏宁在品牌价值方面的含金量仍嫌不足。除了提升市场占有率外,苏宁打造世界级的品牌,仍有许多工作要做,仍需要数十年的努力奋斗。金杯,银杯,不如群众的口碑。通过口碑的力量,沃尔玛成功塑造了品牌形象。苏宁,现在要做的,就是要借广大的用户基群,深入推广自己的服务理念、行销理念,能让消费者在众多的竞争对手中一眼看中,并且长期跟随。比如,有些品牌的产品虽然价格不菲,但用户还是觉得物有所值,这就是品牌的力量。
心急吃不了热豆腐,慢火炖好汤。苏宁电器要追赶沃尔玛,成为中国的沃尔玛,就必须使自己成长为一个名符其实的品牌,世界级的品牌。
全球共冷暖。放眼全球,诸如沃尔玛、家乐福、CircuitCity等连锁巨头早已面临利润下滑、市场疲软等问题的困扰。苏宁电器目前的名利双收,并不能说明自己可以独善其身。在全球化大的环境中,苏宁一方面要应对自身存在不足的挑战,不断进行修正和完善;另一方面,还要应对全球一体化带来的市场波动和周期律影响,化消极因素为利好因素。可见,苏宁电器离真正的沃尔玛还有相当长的一段距离要走。只要认准目标,坚持下去,苏宁或许就能超越自我,成就伟业。
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