10年前，加州硅谷的软件工程师皮埃尔·欧米迪亚(Pierre Omidyar)为了取悦未婚妻，开始思考如何利用互联网来开辟一个由买卖双方自己确定交易价格的网站平台。为此，他利用长假架设了网站。最初，只有很少人访问他的“杰作”。但到1995年底，这个网站已经完成了几千宗商品拍卖交易。

　　它就是eBay，从开始并不引人注目的网站，到现在成为在世界范围内拥有1.5亿注册用户的全球电子商务巨头，eBay的用户今年买卖的商品价值总额已经超过400亿美元。

　　eBay非凡的成长传奇给今天所有的在线交易商和绝大多数的网络公司提供了很好的经验。

　　万变中的不变规则

　　不断扩张的全球网络呈现出无限商机，其发展变化非常迅速，竞争非常激烈。所以这一切都改变了商业活动遵循的传统游戏规则。

　　对于网络公司来说，必须具有至关重要的一种认识:所有的市场策略均操控在用户不断变化的行为方式之中。

　　市场分析人士认为，许多用户的行为方式总在不断变化,比如发现新的购物方式并且通过网络互相影响。为此，网络公司要牢记:认真听取用户的意见，密切关注什么是他们想要或不想要的。eBay能够做到今天的成功，使其业务成型就是拜全球用户所赐。

　　eBay的经营者们发现二手车占eBay网上销售额的30%，这是他们之前没有预料到的，当用户开始在玩具汽车栏目下登录真正的汽车时，管理者们才发现自己的网站原来可以卖车。他们得到了灵感，从而在更多方面去满足更多的用户,包括服饰、化妆品和昂贵的医疗及工业设备。而且，30%的商品都以固定价格销售,而不是拍卖。

　　拥有了数量庞大的电子商务客户,eBay和其他电子商务巨头们是否也会像微软一样对市场进行某种形式的垄断?电子商务专家指出这在理论上很有可能。他们认为，eBay的规模越大,意味着买卖双方对它的依赖度越高。同样，Google新近呈现出网络广告商角色，也使众多的公司竞相付钱获得搜索链接，以保证自己的产品能被Google搜到。

　　然而，更多的分析人士认为现在还无法实现这种垄断，甚至eBay的经营者也承认，用户在规划业务中所能发挥的作用超过自己。更难能可贵的是，eBay的经营者似乎很清醒地意识到:如果服务费过高，或者让用户们感到失望，用户群很容易一起离开，去建立他们自己专门的拍卖或交易网站。为此，eBay在2005年7月支付6.2亿美元买下Shopping.com, 这是一个购物比较网站，可以帮助用户把拍卖的物品推广给更多的人。