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观点:签名售机拉拉家常又何妨

出处:IT时代周刊 作者:金朝阳 2005-08-25 22:47 评论
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据业界人士称,2005年的PC暑促比往年提前了整整半个月,各大PC制造商也变着花样推出新机型和新的促销手段,但市场反应仍不乐观。

  据业界人士称,2005年的PC暑促比往年提前了整整半个月,各大PC制造商也变着花样推出新机型和新的促销手段,但市场反应仍不乐观。表面上看,厂商的销量有所增长,但大量的货压在渠道商的仓库里了。这可能是2005年PC暑促期间的签名售机活动比往年更猛、层级也更高的主因之一。其中,最抢眼的是PC业界的3位“大佬”级人物———杨元庆、杨伟强和祁东风先后走到台前,与消费者零距离接触。

  然而,市场对“明星牌”依旧不买账。除了TCL等个别厂商的销量好于预期,PC市场的整体行情依旧波澜不兴。

  同样是签名售机,为什么以往能引起万人空巷的盛况,现在却是应者寥寥?业界主流的解释是市场疲软,消费需求不旺。但答案并非如此简单。一些企业和明星单纯地把签名售机当作“做秀”,他们仅仅是为了讨好老板,热衷于制造场面热闹的虚相,并非真心实意贴近市场和消费者。笔者在成都某PC厂商的签名售机活动现场看到,在高高的售卖台上,PC厂商的工作人员不停地大声督促已签好名的购机者迅速离开,他们完全忘记了签名售机与平常购机行为的不同。

  在国内市场率先引入签名售机这个招数的杨伟强,对此有一番颇有人情味的解释:“签名售机就是要和消费者拉拉家常,甚至聊聊家务事,它最好的效果是让消费者感觉你不是企业的老总,而是一位邻居。”于是,杨伟强一边签名,一边抛出“你买电脑做什么”、“今年多大了”、“喜欢上网吗”等市井议题,跟消费者聊几句。

  我们不否认这是杨伟强的商业目的导致的行为,但从效果来看,与正襟危坐的其他老总相比,杨伟强的表现更人性化,促销意味也淡薄了很多。据了解,杨之所以如此,与他在一次韩国的考察访问后获得的启示有关。心理专家也认为,只有让售卖者营造出与消费者平等的销售环境,才能刺激后者最难抑止的购物欲望。

  其实,签名销售的现象不仅存在于PC行业,在汽车、家电、图书、CD甚至房地产等业态也是平常之道。在消费者普遍持币待沽的时候,老总们不妨在拿起签字笔的瞬间,真诚地放下身段,和消费者拉拉家常,既可以得到消费者对产品的意见和要求反馈,也由此多出一些“拥趸”,又何乐而不为呢?

责任编辑:包研
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