鲜为人知的设计战略

　　在诺基亚总部的采访中，诺基亚首席设计师Alastair Curtis应该是人气指数最高的人。Alastair Curtis于1993年加入诺基亚，曾推出许多赢得国际大奖的设计成果，之前负责诺基亚移动电话事业部的设计，2006年4月接任首席设计师职位。很年轻的Curtis管理着一个超过200人的设计团队—诺基亚的全球设计团队，由工业设计、使用接口、互动设计、人体工学、传播设计、包装设计、色彩、材质、消费者研究和设计管理团队共同组成。

　　在Curtis看来，诺基亚设计战略的首要规则是简洁、易用性。

　　除此之外，诺基亚的设计战略也有一些鲜为人知的策略。比如：

　　重视整体的设计，Curtis甚至要求来自不同地方的设计师，参加三天的脑力激荡训练，强调整体的设计。

　　敢于去做与众不同的东西。不断学习，挑战现在、怀疑现在。敢于去冒险，最重要的是要允许失败，从失败中学习。

　　Curtis提到了未来诺基亚设计中心的策略。一个重要趋势是移动互联带来的个性化体验，由于许多新兴市场的用户第一次体验互联网是通过手机而不是电脑，如何设计让他们拥有良好体验的手机，是接下来要努力的方向之一。

　　Curtis甚至把“阴柔风格”当做另一种趋势，就是在手机里加入更多的女性元素。以前的手机产品大多是男性使用，因此都设计得很男性化，之后诺基亚将会设计更多“女性想要用的产品”。Curtis认为，这不是把手机设计成粉红色就好了，应该是从里到外，专门为女性量身订做。

　　如何让诺基亚更酷起来?Curtis的回答是，要坚持内在美的前提下，和外在美进行统一。他说，“设计师的使命不只是把手机设计得好看而已，也要设计得好用。”

　　未来难题

　　就像芬兰的冬天老是阴云密布一样，诺基亚的未来之战也有诸多悬念。

　　诺基亚多媒体事业部总经理Anssi Vanjoki一向以敢言著称，对于未来，Vanjoki大胆预测，在Web2.0时代，多媒体电脑手机会成为最重要的工具。但是，“现在的前途好像被几块云彩遮住了，看不清楚未来，所以要更快速。”

　　一个巨大的难题就是3G悬念。诺基亚网络事业部战略市场负责人凯·萨哈拉(Kai Sahala)透露，诺基亚在商用的WCDMA领域保持领先地位，在全球一共有66个3G的运营商客户，这些运营商遍布在全球各地，非常均匀。

　　对于诺基亚在3G基站上的一些破坏性技术，电信专家侯自强表示，“这样一来，游戏规则就被打乱了。现有赢利很高的运营商可能不喜欢这个技术，因为这会影响到他们的收入和市场。”

　　3G在中国也有着巨大的不确定性，对此，凯·萨哈拉表示，“第一，诺基亚在全球是个领导者，这些经验可以拿到中国来分享，而且我们在香港、台湾也是3G市场领导者，同样有很多经验。第二，我们有端到端解决方案的能力。第三，我们在中国已经有了很好的战略伙伴关系，因为在2G上我们有20多个省级的运营商。第四，我们对技术的一个深刻了解，也是我们的优势。”

　　但是，3G虽热，应用却一直没有热起来。在诺基亚的老家芬兰，移动运营商Elisa是当地最大的3G运营商，给芬兰40%的地区提供了3G和HSDPA的网络覆盖。但是，Elisa执行副总裁Matti Vikkula则表示，在2006年4月1日前，3G发展的并不好。“2006年4月1日后，芬兰采用了手机和SIM卡捆绑销售的3G服务，这才出现了非常乐观的势头。针对商业用户、个人、音乐用户要有不同的捆绑方案。”

　　在Matti Vikkula看来，3G手机也是大势所趋，1999年全球100%是2G手机，2006年3G手机占10%。他预测说，2007年3G手机将占30%，2008年占40%，2010年将占70%。

　　另外一大挑战是诺基亚西门子通信公司。这一合并大案似乎开局不顺。2006年12月中旬，因为西门子的贿赂丑闻，诺基亚将和西门子通信公司合并的时间向后推迟，原定的2007年1月推迟到不迟于2007年第一季度开始运营。在采访中，诺基亚网络部高管也拒绝透露关于诺基亚西门子合资公司的进一步细节。但是，其后的全球运营模式、组织架构、文化融合等都是大难题。