上周五,董哥在清华西门的竹鱼仿请客。竹鱼仿是一个颇有特色的重庆餐馆,麻辣口味的鱼做的甚好。紧挨着竹鱼仿的是有名的西门鸡翅。说起西门鸡翅,其中有很多典故,曾为北大清华的学生所津津乐道。
竹鱼仿只做各种口味的鱼,不提供任何烧烤,但是他提供一样服务,可以帮助把西门鸡翅的服务员叫到店子里来,给有需要的顾客订西门鸡翅,烤串。丝毫不担心顾客会因为消费了鸡翅而减少在自己店子的消费。
我记得原来海图那边有一家“加州牛肉面馆”,24小时通宵服务,小南门还没关闭的时候,我晚上常去,我们亲切地称之为“牛教”。但是这个店子就不如竹鱼仿来得开放,他是严格禁止外面卖烧烤的小贩进俩兜售烧烤的,顾客若是在外面买了烧烤进来,服务员还是要给你脸色看的。后来,随着小南门的关闭,我就很少去那里了。
两下对比,竹鱼仿的老板更加聪明,自己不能提供的服务,为什么不让那些可以提供的人来做呢?这样子只会使得自己的门面吸引力更大,因为顾客在这里可以得到更好的享受。我坐在竹鱼仿吃鱼,同时可以吃到西门鸡翅,和只可以吃鱼,不能去买别的东西相比,显然,我对前一种服务更加满意。因为节目更加丰富,可选择的范围更加大。
同时要问的是?既然顾客有在这里吃鱼同时买鸡翅的习惯,为什么竹鱼仿自己不提供鸡翅烧烤的服务呢?我想,首先,西门鸡翅是一个老字号了,竹鱼仿要做烧烤未必做的过他,而且投入大量人力物力去做烧烤服务,可能反而会使得自己的特色“竹鱼仿”变质变味。与其这样,不如,专注于自己的“竹鱼”,把鸡翅的服务让给西门鸡翅来做。
互联网的许多公司,未必有这样的开放心态。自己不能做的服务,或者暂时不能提供的服务是否考虑过提供一个接口,让别的已经做的很好公司来提供,网络服务这块蛋糕很大,是否需要自己一口吞下?是否一口吞得下?
这种开放的心态,Google做得很好,Google Map不仅自身能够提供强大的地图搜索和逐级缩放功能,同时还发布了一系列的API(应用程序接口)接口,允许其他人在程序中调用其强大的功能。Googel Talk够开放,最大的特色就是支持Jabber/XMPP协议下的IM工具进行对话,未来还将支持SIP协议。还会支持Linux和Mac OSX平台,到时可以同更多的IM平台进行互通互联。用户可以很方便的开发自己的插件加强GT的功能。
做媒体的也应该有开放办网的态度,好的内容,即便URL背后链接的不是自己网站,也没有关系,Donews.Com上的Blog内容很多连接的就不仅仅是Donews的Blogger,这种内容呈现的态度,是所有BSP都可以学习的。一个用户到这里来,是希望看到好的内容,至于点击过去链接到哪里去了,不是他们最关心的。作为BSP来讲,这样做,并不会造成自己用户的流失,反而可以增强自己页面的吸引力。当然,在内容呈现上,对自己网站的Blogger多做宣传,树立自由品牌,也是有必要的,但是,这种开放的心态却是必须的。
竹鱼仿提供给顾客招贴的小黑板,顾客可以在上写下自己想说的话,董哥留的是:“搜狐IT,永远的第一”,我写的是:“开放办网 http://blog.hoou.cn”





