品牌打造在于细致功夫

　　借暑促巡展之机，笔者走访了全国各地的多家电子卖场，不同区域、不同层次的消费者和经销商，发出了一个耐人寻味的共同声音——各家产品差异不大，买谁都一样。渠道和消费者的心声，反映了一个事实，那就是，当前的多数IT产品和IT企业，尽管广告和促销声音很高，但是，没有几家能让顾客清晰地感觉到自己的与众不同。

　　其实，在IT行业，“大拨轰”现象相当明显，这不仅体现在产品本身的同质化上，就连广告诉求与促销手法都有雷同之处。前一段时期的什么女性电脑、儿童电脑营销效果好坏暂且不提，今年暑促期间，方正电脑与长城电脑的促销方案中，重头戏就不约而同地都采用了 “买产品刮(抽)出香港活力游”，希望通过香港迪尼斯乐园、维多利亚港的美好风光吸引消费者。而作为卖场的北京海龙和鼎好电子商城，在七月期间的优惠中，也都把“增加3月质保”作为噱头……

　　其实，营销最忌讳的就是“人云亦云”，第一个把春风比作剪刀的人是诗人，第二个这么做的人，就是抄袭。这条铁律，已经牢牢钉在了市场当中。尽管大家都意识到品牌形象的重要性，但究竟怎样才能创造出鲜明突出的品牌，却是共同的困惑。甚至很多营销活动，还只局限于为了做活动而做活动。追求临时效应和短期成效的心态，让真正的品牌营销流于空泛。

　　打造富有个性的企业品牌是每个企业的追求，但是往往大家会陷入一些误区。比如有些企业认为广告能够“轰”出一个品牌，但没有意识到，那只是品牌的知名度提高了，究竟品牌的价值含量有多大，是否因此而导致选购抉择，不是单靠密集的广告就行的。国内有很多知名度很高的企业，但是细想一下，这些公司有品牌吗?他们的品牌内涵是什么，定位是什么?消费者会因此就买单吗?面对困惑，所有的工作还必须从细节入手。

　　让我们先看看麦当劳公司是怎么做的。作为一家快餐公司，麦当劳公司在中国的定位已经完全脱离了快餐的概念和功能，消费者喜欢它，是因为它的“标准化的品质、服务、整洁、价值”。麦当劳认为，现代社会逐渐形成商品品质化的需求标准，而且消费者的喜好也趋于多样化，如果企业只提供一种模式的商品，消费者很快就会失去新鲜感，企业需要适应社会环境和需求变化，同时还要附加新的价值，提供更有价值的高品质产品给顾客。

　　在中国，麦当劳主要瞄准的是儿童、青少年和城市白领，一切行为都围绕他们展开。针对儿童，店里有专供孩子玩耍的区域，并有针对孩子最喜欢的一些动画造型;针对青少年，它请的广告明星和品牌代言人都是非常受青少年喜欢的时尚歌星、影星;针对城市白领，它强调环境，明窗静几，让人感觉非常舒适。此外，麦当劳对薯条的宽度、炸的时间、室内温度，甚至连一张抹布擦桌子擦几次要翻面都规定得清清楚楚……

　　这种不断琢磨消费者心理，细致入微的工作态度，值得相对比较浮躁、每天都喊着要打造品牌，可真要是落实到细节又没有耐心的IT企业思考。没有过人的细致功夫，喜欢在广告上大把大把花钱，但却在产品研发、售后服务上功夫做得太少，是不可能赢得客户忠诚的，没有客户的忠诚度又怎么能形成真正的企业品牌?细节思考，把工作做到极致，才是品牌建设的基本。