“中国电视购物业正在遭遇严重的‘营销道德失范综合症’。这次禁播将使全行业直面‘道德危机’，为行业走向规范开辟了一条通道。”对于电视购物禁播令，四川省营销学会会长、四川大学工商学院博导李蔚教授昨天接受本报采访时指出:工商总局、广电总局联手整顿的目的是建立游戏规则，“拯救”信誉流失的电视购物业。

　　工商总局、广电总局联合发布的《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》被业内称为“24号文件”。文件要求，从8月1日起，暂停播出介绍药品、医疗器械和丰胸、减肥、增高类产品的电视购物节目。这剂被视为近年针对电视购物最猛的一剂药方，到昨天已颁布了近一周，社会各界对此有何看法?年营业额曾高达数百亿元的电视购物行业将受何影响、走向何方?监管部门将如何应对?

　　调查公众百分百的支持

　　在春熙路和红星路，记者向过往市民随机发放并收回了100份调查问卷。调查显示，支持国家对电视直销加强监管的问卷高达100%。该调查还表明，电视购物直销在市民中的知名度相当高，声称了解电视购物直销的市民比例为92%，但其美誉度和接受度则相当差。调查显示，使用过电视直销产品的人仅占14%，而认为电视直销产品“质量一般”的占46%;“不好”的占30%，“不确定”的占22%。另外，认为电视直销产品价格“较贵”的占52%，“很贵”的占20%，价格“一般”的占22%，“不确定”的占6%———从总体情况看，绝大多数人认为电视直销产品质低价高。

　　按受调查者经常看到的电视直销产品广告排序，有84%的人接触过减肥类产品，其次是丰胸类产品(66%)，再次是增高类产品(60%)、化妆和保健类产品(46%)、药品类(38%)、医疗类(36%)、家电类(24%)。这与禁播令所涉的“五大板块”惊人吻合。

　　一位受调查者还建议:工商、食品、药监、广电、消协等相关部门应该相互协作，甚至应该联合成立一个机构，负责对电视直销购物进行日常监管并对消费者负责。

　　监管说法“禁播”旨在整肃

　　“禁止播出这5类电视购物节目并不是封杀电视购物这一业态，恰恰相反———而是通过规范电视购物节目，优化市场环境，最终促进它的健康发展。”四川省广电局有关人士明确指出，“禁播令”此番锁定药品、医疗器械、减肥、丰胸、增高等产品基于两个原因:“一是这些产品直接和消费者的健康密切相关，另外就是这些产品出现虚假违法广告的比率最高。”

　　据记者走访业内人士得知，正如“禁播令”重点指出的一样，近年来，一些医疗机构在广播电视资讯服务节目中，隐含“保证治愈”等内容，夸大疗效，并利用专家、患者作假证，误导患者;一些电视购物公司也在其节目中夸大产品功能，特别是丰胸、减肥类产品，每每以消费者使用产品前后形象(实为电脑制作图像)做对比，使用不科学的语言夸大效果，误导视听。“这些问题不但损害了消费者的合法权益，也影响了广播电视媒体的社会公信力。”

　　成都市工商局有关人士也表示，国家下达“禁播令”的主要原因正是这5类电视购物节目先前出现的问题最多。记者昨天从成都市12315举报中心获悉，自今年第二季度以来，该中心接到的涉及电视购物节目的投诉就达30多起，其中减肥类产品占了一半以上。该中心人士还称，涉及电视购物的有多种产品，“禁播令”之外的产品虽允许播出，但一旦出现广告违规，工商部门仍会严厉查处。