今天偶然通过杨谷的文章,找到了他的blog。
5月16日,他在blog中写了这样一篇:《我们都将面对“Commodity化”的冲击》。杨谷谈到了“日用化”(或者说大宗化、批量化)带给消费者的好处,以及带给生产者的冲击。杨谷认为,产品和服务的日用化趋势,让单个产品或服务的利润大幅降低,价格竞争加剧。
这让我联想到这段时间有关互联网服务的所谓“精英”与“草根”的争论。Hao123的成功套现,给国内网站一个很不好的暗示,即中国网民的层次低,享受不了高级服务。10年前,大部分中国人用不起手机,但现在手机已经完全日用化了,中国有了3.4亿手机用户,是全世界手机用户最多的国家。8年前,大部分中国人还上不起网,但今天网络也已经日用化了,中国有1亿网民,是全世界网民数量第二多的国家。实际上,买不起不代表不需要。穷人不吃肉,不是他们不想吃肉。
互联网已经成为开发长尾市场的利器,在线广告、电子商务、ASP服务,所有这一切,都是通过批量化或日用化,将传统经济中被忽视的部分激活,形成一个新的巨大的市场。所以,互联网经济两个要点应该是,第一,被传统经济忽视的部分或者说缝隙市场,第二,服务的批量化或日用化。
以前的产品或服务,要实现日用化,需要降低价格,提高销量。互联网服务,尤其是免费服务,不涉及价格问题,这就需要充分考虑目标用户对服务价值的认知,以及服务的人性化。互联网不能仅仅满足于迎合用户的趣味和口味,如果说Hao123们是初级网络用户的“电视节目报”,那么互联网真正的价值,在于有大量有用而且有趣的“节目”。让这些节目变得日用化,要比大家都去办节目报更互联网,更有价值。
如果一种服务,可以被电话或别的手段替代,那么它就不具备充分的互联网优势。其实我更看好那种几个人就可以做得很好的服务,比如del.icio.us、Flickr等。传统产业的日用化,意味着同样的产品或服务,你可以从不同的厂商那里获得,比如长虹彩电或海信彩电。互联网服务的日用化,则意味着对一类用户的需求的把握,意味着服务被一类用户普遍认可,比如Google搜索或新浪新闻。这种日用化往往具有不可替代性,就是说,你在别的地方,通过别的方式,得不到我所提供的服务品质。
这是杨谷的文章给我的启发。
那天在Donews办公室见到杨谷,这是时隔6年后我们第一次见面,当然,他已经全然不记得6年前那次了。梁宁也是那次认识的,跟杨谷相反,梁宁记得我,我不记得梁宁;-)。再次见到杨谷,我跟他说,6年前我们见过。他说:哦?是吗?忘了。表情特深沉,跟6年前一样。此刻他正在美国加州圣荷塞思科的总部,为他的新书《思科的故事》做采访。
尽管6年未曾谋面,但杨谷的文章我一直都在看,最广为人知的,是6年前他捅爆英特尔奔腾III序列号事件的一系列报道。杨谷一直在《光明日报》做IT新闻,是我所知道的真正在关注产业的不多的几个记者之一,做得特沉稳。
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