Google带来的新经营典范
过去十年这样的经营思维是对的。由于内容生产成本高昂,用户付费意愿低落,广告收入又无法完全养活自己。门户网站家大业大服务众多,营收管道必须多方开拓。因此将内容的成本节省下来,是对的。
然而时代的脚步在前进,新业者出现彷佛给旧业者打了两巴掌。一个光靠广告收入就获利丰厚的搜索引擎业者在美国风光上市。这间广受投资人追逐,股价高达 300美元以上的公司,叫做Google。
第一个巴掌,Google告诉业者,网络广告模式必须跟关键字结合。此种模式广受广告主与用户喜爱,Google因此财源滚滚。第二个巴掌,搜索引擎不需祈求黏住用户,用户最好精确找到所需资料赶快离开。
Google所带来的典范是,搜索引擎可以小到只剩下一个放在网站上的 Search Box,就可以存活。过去的业者由于什么都做,身躯臃肿所以只靠广告养不起。
Google会变成类似Yahoo!之类的综合门户网站吗?大部分人好奇的想著。然而,从各种迹象看起来,Google在「软件服务提供者」与「媒体内容提供者」两种角色之间选择了前者。
在媒体公司与技术公司的角色间抉择
举例来说,Google新闻频道上的新闻内容,标题与摘要是从各大新闻网站上撷取下来的。透过计算这些文章在网络上出现的次数,自动排列顺序,整个过程不经过人工编辑排列。Google依赖网络的力量做事。
而传统门户网站却需要编辑人员进行编辑。或许我们认为那样的编辑算不上是对内容有多少的增值,但「编辑」这个动作本身就代表媒体的态度,展现经营者对时事的判断力,甚至是创造趋势的能力。
传统逻辑是:「我是编辑,我告诉你什么是重要的」,而Google却以技术力找出大部分人认为重要的。「以简单的运算逻辑来做复杂的事情」,这100%是工程师思维。综观Google服务,不难发现这样的影子。
然而,传统媒体却不是这样的思维,他们依靠某种天份在运作,而此种天份却是无法以电脑计算的。播放10首尚未上市的歌曲,要你猜哪一首会最流行,你听不出来。但是唱片公司的音乐制作人却可以。
这是为什么知名导演,编剧,音乐制作人,永远都这么受人尊敬,因为与生俱来的天份所创造出来的内容,可以脍炙人口流芳百世。然而我们几乎可以肯定,Google的企业文化不会创造出这类的人物。