科健、高科、熊猫等已经退市的手机曾引起了一些疑问:退市手机的售后服务谁来负责?消费者会不会遭遇到欲修无门的尴尬?消费者无法享受维修服务遭受的损失谁来买单?其实国家早就有相关的制度规定，任何手机在退出市场前都要对其售后问题作出交托或安排，即必须寻找到相应的机构承担他们所售出的手机的售后服务，才能平安退市，这类似于《三国演义》中的“白帝城托孤”。

　　“孤儿”托付给谁?其实很多企业并没有很好地落实下来。部分退市手机并没有找到让消费者高枕无忧的售后代理者，科健、高科、熊猫等手机退市后，其在北京的售后服务人员也是“树倒猢狲散”，这使本身不具备最专业的技术维修能力的手机销售商们陷于窘迫，也使急于维修的消费者欲诉无门。最近，有关迹象显示，这种问题有望得到解决。大中电器北京分公司表示，“手机遗孤”的售后问题将由手机卖场来承担。虽然这只是一家手机卖场的表态，但作为最具实力的手机卖场之一，大中电器将很可能影响其他手机卖场，共同完善“手机遗孤”的售后服务问题，甚至有可能改变传统厂家直接受理维修服务的模式。

　　手机卖场接过售后服务的枪，对渠道的各个方面都会产生有利影响。首先，对于手机卖场自身而言，承担退市手机的售后服务这不仅仅是承担一种社会责任，同时也是对自身品牌的营销与推广。手机卖场给消费者提供“额外”服务，必定会赢得消费者的良好口碑，增强消费者的忠诚度，这就像一则社会公益广告，对自身的成长极其有利。对于消费者而言，这免除了消费者的后顾之忧，使消费者得到了极大的便利。消费者不再担心欲修无门，当然会放心购买，尤其是很多对国产手机心存疑虑的低端用户。对于部分维修无望的手机，卖场直接给予消费者相应的补偿，这也将消费者的损失降到了最小。对于广大手机厂商尤其是国内手机厂商而言，卖场提供售后服务，可以间接促进手机厂商改善手机质量。因为手机卖场为保售后无忧，将会对进入卖场销售的各品牌手机提高准入门槛，也就是将各品牌手机必须缴纳的质保金提高，从而增加手机厂商售后服务的成本。为了维护质保押金，手机厂商自然会提高手机的质量，减少手机故障的几率。