最近，在网络上广泛流传着一篇文章，大意是讲述作者如何被一个商务网站欺骗的事情。众多网友跟贴评论，也纷纷谈到了自己的被骗经历，强烈指责商务网站的不道德和不诚信。本来只是针对个别网站的批评，后来却发展成为对整个电子商务现状的不满。一时间，电子商务似乎成为人人喊打的过街老鼠。

　　可是，电子商务本来应该是一种非常有优势的商业模式，为什么会有那么多的问题，甚至有消费者对其深恶痛绝?

　　不负责任，导致互不信任

　　电子商务(Electronic Business)是指通过网络实现商品交易过程(原材料查询，采购，产品展示、订购到出品、储运以及电子支付...)，即用电子方式进行商务数据交换和开展商务活动。电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系，是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。这种商业的新模式的出现后，各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。

　　对于消费者，电子商务也是一个非常有益的新事物。消费者找厂家、跑商场、进银行、排队、交涉、办手续等行为，都在被改变着。“腰酸腿疼”的购物方式，将被轻松的“点击鼠”所代替。用经济学的语言来说，极大地降低了购买方的交易费用。尤其是在非典时期，电子商务对经济持续发展的作用不可估量。

　　可是，无法忽略的就是，电子商务子出现以来就面临着各种问题。最初，电子商务采取货到付款服务，但是有些消费者在货物送到之后改变主意拒不购买，也有一些是家庭的个别成员(尤其是小孩)点击了一些无用或者价格昂贵的商品，消费者拒绝付款等等，不一而足。

　　随后，电子商务为克服这样的缺点，采取了银行直接转帐的形式，可是问题又来了。众多消费者认为:所谓一手交钱一手交货，凭什么我要先付钱呢?万一你不把货物给我怎么办呢?这不是没有案例，本文开头所诉的，就是这样的事件。这还是只其中之一，电子商务售假的新闻事件也是层出不穷。早在2000年，易趣网被控售假案就引发了关于电子商务的诚信危机。自电子商务兴起期以来，针对买家和商家的各种指责就没有听过，尤其是对于商家的欺骗性行为，更是深恶痛绝。层出不穷的不良事件，使得电子商务的发展遇到了空前的阻碍。

　　难道，就没有一种方法，来实现届大欢喜的局面，让电子商务这一个全新的商业模式，能够发展壮大吗?