随着宽带接入规模变得越来越大，运营商和ISP们都开始提供基于IP的各种业务。但是，哪种业务才是最能够提高收益的呢?哪种业务具有强劲增长势头呢?

　　虽然在主要的发达国家，几乎所有的用户都拥有一部固定电话和移动电话，但是宽带依旧受到欢迎。

　　于是，宽带就成了整个通信业在未来几年内十分看好的、具有很高增长率的市场。

　　然而，宽带收入的增长速度远远比不上用户增长速度。以英国为例，仅仅一年以前，一路512kbps的ADSL线路连接每个月需要花费25英镑，而现在只需要15英镑左右。虽然价格的下降有一部分是监管的原因，但最大的原因在于运营商在竞争日益激烈的市场上所采取的“圈地”策略。吸引大量用户是运营商和ISP们希望达到的规模效应，而这种规模效应恰恰是其衡量宽带投资合理性的一个指标，尤其是对于驻地网运营商而言，在获得规模效应的同时，不可避免地也降低了每个用户所能获得的利润。

　　在运营商和ISP们希望提供的众多基于IP的业务当中，通过宽带将内容推送到用户家中是2005年最热的一个话题。比利时和巴西等国家的业务提供商都已经部署了或计划部署这项业务。事实上，一旦内容提供商的费用下降以及终端的成本下降，那么实现盈利就只是时间问题。有运营商估计从开始正式商用到实现盈利需要两年的时间，但我们认为他们还是太乐观了。

　　我们认为，这类业务的主要价值还在于它能够有效地保持住客户，在面对cable运营商和其它运营商以及ISP的激烈竞争时，能提供一站式的通信和娱乐服务。换句话说，这项业务最大的贡献在于保住客户不流失，胜于推动利润增长。

　　在我们的调查中发现，运营商普遍认为VoIP是“杀手级”应用，而不是TVoDSL或者VoD。因为它们预计使用视频类业务的用户可能仅能达到其宽带用户总数的20～25%，而大部分宽带用户(大约2/3)都将使用VoIP业务。因为这项业务拥有多项吸引用户的属性:低廉的资费，以包月的形式提供不限量的本地和国内长途通话时间，这些都远远低于原有的PSTN资费，与此同时，VoIP业务使得用户只要将现有的终端进行改造就能使用这项业务，而不是像之前的依靠基于PC软件的终端。

　　将宽带接入和VoIP进行有效捆绑有利于新兴运营商从传统的电信运营商那儿获得更多的市场份额，从而能获得更多的业务收入。以Neuf电信为例，它的DSL月租费为14.9欧元，不限量的本地和国内长途通话每个月仅要9欧元，从而至少提高了ARPU值的60%，如果用户还与其它网络的用户进行通话，那么收入还会更高一些。

　　而传统运营商应该考虑VoIP对现有固定语音业务的影响，尤其是对现有业务收入分流的风险。随着现有客户从原有资费较高的PSTN业务转向资费较低的VoIP业务，运营商的收入将会下降，从新增用户所获得的收入也可能较低，因为他们很可能是之前其它的互联网接入用户，现在重新选择了宽带和VoIP的捆绑业务。

　　然而，VoIP在市场上攻城略地的脚步正变得越来越快，运营商部署VoIP已经是一件无法避免的事情。如何在不分流原有业务收入的前提下，还能创造新的收益无疑是运营商需要认真加以权衡的。

　　作者:OVUM咨询公司高级分析师Cēsar Bachelet