互联网企业在品牌的塑造上通常是以“注意力经济”为核心方法,进而开展各自的品牌行销作业。这是同Internet的发展紧密相关的。
在这种品牌塑造的方法下,形成的结果是——Sina、Sohu等网站在网民中、甚至包括不上网的公众中拥有极高的品牌知名度,可谓是家喻户晓。与此对应的则是,众多网站却都无法有效的留住用户;或者是在自身产品线延伸或多元化发展中无法让用户产生品牌联想,进而延伸成为新业务的用户。
此外,更不足道的是一些Internet企业为了迅速博取高知名度,采用了互相攻击、打官司等非市场化手段。曾经跟某几起几落的老牌Internet企业的市场部人员谈过这个问题,他认为:“这样可以先出名,快速增加PV,非常有效;至于美誉度之类的,等出名以后再修补吧……”
他恐怕不知道——一个企业出名不难,但想把坏名声变成好名声就没那么容易了。而那个企业在我们那次沟通之后不久,就出了内乱。现在,似乎又跟Baidu干上了……
从品牌认知度的递进层次来看,应该是从品牌知名度为初始,进而提升品牌忠诚度,最终构筑品牌参与度,以此实现品牌认知质量的逐步提升。
总体来看,对于品牌认知度的运作,由于普遍的以单一的强制性的PUSH网民的方式进行市场运作,因而Internet企业的品牌通常是面临具有高的品牌知名度,但缺乏高的品牌认知质量的尴尬局面。众多网站普遍抱怨缺乏粘性其实就是自身缺乏品牌忠诚度的表现,而粘性不强的网站就更加难以构筑用户的参与度。
我认为,注意力经济对于品牌塑造而言是一个重要的环节。但是,将体验经济合理的运用于企业的品牌行销中才是构筑品牌忠诚度和品牌参与度的核心要素。





