惠普公司相信，有关领导和管理的培训课程，一定要由内部人员来传授。教导(Coaching)包含了知识、技能及企业价值观，因此不能用外包培训或企业大学代替。由于经营环境及战略的不断变化，职业经理人对员工的教导也就永远没有止境。很多时候，我们需要“用不太对的人做对的事情”，为了帮助“不太对”的部属完成任务，教导就显得更加重要。“经验总结-知识技能-传授影响”三部曲，就是惠普经理人的教导模式。一个好的经理，一定要重视教导工作，否则不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。教导从来不是单方面的付出，而是经理、员工和企业的共赢。经理人每进行10分钟的教导工作，可以获得20分钟的空闲时间。从长远来看，企业对教导工作的重视和投入，可以有效降低企业人力资源的成本。

　　2006年12月初，借出席在香港举办的ITU(国际信息与电信论坛)之际，我特意在香港惠普为到会的马克·赫德举行了一次开放沟通日(Communication Day)。在谈到如何看待职业经理人对下属的培养工作时，马克表示：一个公司有关领导和管理的培训课程，一定要由内部人员来传授，对于惠普这样的企业而言，依靠外包课程进行领导力和管理的培训，只能达到一部分效果。看着大家略有所悟的表情，他继续说到，他已经准备好了一门课，叫做“追求绩效的领导力”。从2007年开始，他将向公司的高级经理人，亲自讲授这门课程，总结惠普公司变革的成功经验，进一步充实惠普60多年积累下来的领导和管理知识库。

　　 会后，我告诉马克，在我听过他的多次讲话中，这是讲得最好的一次。“为什么?”马克对我的评价感到很好奇，我告诉他：“以前你的讲话和报告，都是围绕目标、战略和业务展开的。但这一次，你谈到了如何培养人才、如何做教导，并且还要亲自讲授领导力和管理课程。”如同目标管理一样，教导是惠普经理人多年沿袭下来的传统，作为一个加入惠普24年的老员工，我对新CEO 马克·赫德认可惠普的传统做法感到既高兴又亲切。

　　教导就是训练和指导，涵盖了知识,技能及企业价值观的传授

　　教导包括训练和指导两重含义，顾名思义，一个合格的教导者，要有能力总结自己的经验，并且通过良好的技巧传授，让下属领悟掌握。

　　教导涵盖了知识、技能及企业价值观的传授。对于企业来说，除了有以销售额、利润为代表的量化评价体系外，还有很多影响企业特质的定性因素，例如合作、诚实、服从、效率等等。在不同的企业看来，这些定性因素，有不同的轻重主次之分，这种主次的排列，就构成了不同的企业价值观。对于企业价值观，员工不仅应该在理念上认同，还需要在具体事务中落实，只有这样，才能实现企业价值观对员工行为的指导作用。那么，对于原本是概念化、条理化的企业价值观，员工怎样才能在包罗万象、千变万化、与时俱进的日常工作中合理运用?这就需要资深经理人的教导。由于经营环境及战略的不断变化，职业经理人对员工的教导也就永远没有止境。

　　正是因为教导的内容也包含了企业价值观，因此，这项工作是外包培训或企业大学所不能代替的。市场化的外包培训可以传授部分专业知识和技能，但不能有效传授与企业核心能力有关部门的知识技能和企业价值观。这就好像我们可以在任何一个航校学会飞机驾驶的技术，拿到驾机执照，但要想成为一个好的职业飞行员，还要经过长时间的磨练，培养符合他所服务航空公司的安全及服务意识，这就需要在老机长的教导下，把公司价值观与每一个飞机操作步骤融会贯通。