不知不觉中,在逆境和期待中成长的中国电子商务已经走过了十个年头。十年间,通过网络“下海淘金”的人们慢慢形成了一支我们无法忽视的社会力量,正是这个群体的集体骚动造就了中国电子商务近期的炙手可热。从亚马逊加入角逐,携程、e龙等公司的上市,到易趣、淘宝、一拍网的口水大战以及年底买麦网的杀入,“电子商务”这个关键词从年头热到了年尾。
收费是一种观念?
两年前,国内电子商务的领袖们还常常习惯于引用雪莱《西风颂》中的那句著名诗句作为自己主要观点的注脚;而如今,在业界关于电子商务的更多讨论已经不是如何开展业务和模式创新,而是是否收费以及如何收费的问题。
“收费其实是一个观念问题,为什么用户习惯于手机缴费?因为一开始手机上的所有服务就都是有偿的。这也是目前电子商务收费急需解决的问题”,关于是否收费,买麦网总裁张向东这样表明了自己的观点:“不收费其实是一种短期行为,目前不收费的电子商务网站都是在积聚人气吸引用户,从长期来看,这不利于行业水平的提高和企业自身的发展,也不利于给用户提供更好的服务。”
事实上,目前中国电子商务发展的瓶颈问题,正是收费观念的基础薄弱。为有价值的产品和服务付费,本应是个放之四海而皆准的观念,却在中国互联网的环境中遭遇到了特殊,这不能不说是中国互联网发展畸形的一项表征。
“中国的网民是这些年被惯坏了,而惯坏他们的正是国内的大小网站和数不清的免费网络资源———而这些资源,在国外绝大部分是要收费的。以电子商务为例,你租房子的时候给服务的中介一定的中介费是合理的,为什么付费给提供信息以及相关服务的网站就不被接受呢?仅仅是因为网络的廉价吗?”有业内人士做出了这样略显激动的评论。
与此相对应,eBay易趣CEO邵亦波旗帜鲜明地提出了“收费是一种必然,也是一种优势”的观点。他表示,收费一方面给网上交易提供了一层自然过滤,保证了用户能够慎重对待每一笔交易,提高交易成功率,从而做到对用户负责,另一方面也给电子商务企业运营提供了经营所必需的现金流,从而能够完善和提高服务水平。而淘宝CEO孙彤宇虽然曾在公开场合表示,易趣过早收费导致了中国C2C电子商务发展过慢,但实际上也已经默认了电子商务“收费时代”的到来只是时间问题。
事实也似乎印证了上述观点,大把大把的电子商务网站还处于“输血+烧钱”阶段,大家都憋着劲搞免费,等着竞争对手“死在收费时代到来的前夜”,这样的竞争方式显然是不健康的,也不利于整个电子商务行业的发展。




