中国电信斥资开发了“星空极速”这一面向宽带与窄带用户的桌面客户端软件，还免费上门安装、培训使用、微笑服务，极尽“绅士风度”。然而，该软件却被越来越多的用户称为“后台流氓”，甚至有人指出，在“星空极速”比较普及的一些省份，有50%的用户MAC地址(Media Access Control， 介质访问控制，该地址是识别局域网节点的标识)都被这款软件绑定，使用户不得不担忧自己的隐私可能被泄露。
“星空极速”是中国电信互联网业务领域统一品牌“互联星空”之下的子品牌，主要功能是在Windows环境下提供宽带和窄带拨号功能，同时在客户端提供丰富的增值服务内容。但会同时捆绑用户的MAC地址，其内嵌的浏览器会显示中国电信的营销画面，拨号成功后页面则轮播广告，并且，更多插件可通过后台被安装用户客户端。
“星空极速”提供了方便的拨号服务，但用户却必须在享受该服务时消费其自带的附属品，这无疑是一种霸王服务。在中国电信互联星空的网站上，关于“星空极速”的介绍中提到，软件界面包含一个广告展示区，用于发布广告，推送来自中国电信的各种服务体验和系统消息。
中国电信不是不知道用户可能会反感，而是试图采取温水煮青蛙的对策。中国电信内部的一份关于“星空极速”的营销心得中，有这样几句话:“尽量减少利用‘星空极速’软件向用户推送广告的次数，主要是为了不让用户产生反感而放弃使用‘星空极速’。在用户群体稳定后，再逐步增加广告推送。”
这种现象是中国电信由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变过程中的一个表象。“互联星空”目前是中国电信最重要的增值业务，为拥有客户资源，利用客户端软件不失为一种占领市场的好方法。但消费心理学表明，用户在选择某项服务时，通常会根据其服务的内容和实际价值进行综合评判，强制性的利用客户端侵犯用户权益的手法只能在短期内获得收益，最终却恐怕失掉用户。
运营商们不能偏离以服务客户为导向的航标，在向综合信息服务提供商转型的过程中，更要牢牢树立以用户为中心的观念。绅士人人喜欢，要做流氓，那就只能人人“恐而远之”了。
