中国联通从1995年开始GSM网络建设，目前已经建成覆盖全国的完善的GSM网络，拥有近1亿GSM用户，是全球主要的移动运营商。
在联通成立后就与国内厂家、特别是华为公司有了大量的合作。
刚开始建设GSM网络的时候，无线通讯领域在国内还是一片空白。基础差、底子薄，直到1998年，河北沧州联通采用华为公司GSM设备建设了实验局。对华为公司的全套设备，包括MSC、HLR和基站设备进行了实验。现在看来，当时华为公司的设备还不是非常完善，但是其厂家人员的工作态度、研发的快速反应能力和对客户需求的满足程度受到了广泛的认可，最终在河北联通正式商用。
时至今日，华为GSM设备在河北的应用已经超过15000载频，成为联通GSM的主要设备供应商。
针对中国市场的解决方案
我国的面积广大，因此农村覆盖的矛盾很突出，“低成本的覆盖解决方案，快速提供网络覆盖”的市场需求在国内最为显著。华为针对此提出了边际网的建网思路，边际网建设的根本目的不是简单地满足覆盖，而是通过有效地覆盖吸收边际地区潜在的庞大用户群，进而取得规模建网收益。但边际地区的话务密度较低，要想取得收益，就必须降低投入，即大幅度降低建网成本，既包括降低综合建设成本，也包括降低后期的运营和维护成本。同时需要针对边际网的特点，采取有针对性、符合市场发展变化规律的建网模式。
华为注意到这个需求后，率先推出了系列化小基站产品，设计出20W功率的室外型基站产品，节省了大量的机房和配套等设备的投资，为村通电话做出贡献。同时，华为推出了发射功率很大的GSM宏蜂窝，对应海面覆盖和公路覆盖建设的需求。
完备的服务体系
在中国，华为在每个省都建立了售后服务体系，31个技术支援中心是华为服务体系的基本平台。每个技术支援中心均配备维修车辆及先进的测试仪器，建有备品备件库，通过DDN、INTERNET、PSTN互连，可以快速响应客户需求。
本地网服务经理是服务体系的前端平台，服务经理直接贴近客户，是本地网客户满意度的责任人和客户需求的代言人，负责从客户角度审视华为服务的问题，组织专家分析网络问题并实施网络优化，有权调动公司一切资源满足客户需求。
公司总部则是服务体系的管理平台，提供网络高级技术支持与服务。客户问题管理系统、培训认证系统、备件管理系统等技术支持管理趋于完善，可以快速响应客户的服务需求。
中央研究部是服务体系的后援平台，设立维护优化部直接面向客户需求，负责远程故障解决及全网优化工作。华为建立技术支援与中央研究部的双向考核机制，确保在产品可服务性、可操作性的实现，确保客户问题的及时、有效处理。
客户可拨打服务热线0755-28560000或免费电话800-830-2118随时反映意见、建议或进行咨询、投诉，由专业人员进行受理和解答，对客户问题处理。华为承诺:问题的闭环率须大于95%，问题响应时间小于15mins，客户回访率大于96%。
为了满足不同客户不同层次的培训需求，华为服务公司建立了规范、专业的用户培训体系，将总部培训与分部培训、集中培训与现场培训有机结合。此外，技术支持网站、流动学校和网上认证系统，也是华为培训的特色之处。
本地化的研发体系
技术开发在国内一系列协议的制定和网上测试中，华为公司发挥了重要的作用。尤其是在3G建设即将来临，技术发展迅猛的今天，华为公司的本地研发优势更加明显，逐渐成为了联通的技术合作伙伴。
1998年年底，华为GSM才刚刚通过GSM商用技术鉴定，而2005年10月，华为公司GSM服务用户超过1亿线。华为GSM以“持续投入，不断创新”的精神，已在全球70多个国家获得规模商用，产品遍及亚洲、欧洲、美洲和非洲。华为公司GSM的销售已经连续三年实现了翻番增长，一直保持着良好的销售势头。同时，华为GSM系列化基站在全球的应用也超过了40万载频，GPRS全球应用超过2200万用户。华为GSM服务超过1亿线，标志着华为公司已经由追随者，逐步成长为一个世界级的全业务服务提供商。
华为GSM系统基于3G平台开发，有很多技术特点，同时，华为EDGE全频段系列化基站适应不同应用场景，具有广覆盖技术、灵活组网、多样化内置传输、内置电源等特点。
全球64亿人口中，有26亿人口在GSM网络覆盖下但还没有选择GSM网络，GSM网络还有很大的发展空间。我们也希望华为GSM不断翻越更高峰，坚持聆听客户需求，为客户提供更丰富的解决方案。
