“兴观群怨”——SNS网站的四个阶段

　　• 如下用孔子论述诗歌作用的四个字“兴观群怨”来阐述SNS网站的四个阶段。

　　– 兴 :积累阶段;服务、用户、内容等尚未足够丰富，在逐渐充实;各项服务需积极宣传。

　　– 观 :前社群阶段;在既有访问基础上，以其质量，刺激形成稳定的访问流量。

　　– 群 :社群阶段;相近研究领域的用户间形成动态稳定的回访关系，开始交流、讨论。

　　– 怨 :自为阶段;用户针对某些话题，各自提出中肯的改革创新意见，并协作完成。

　　原则1:“扼”，扼于要冲

　　• 孙武子说:“途有所不由，城有所不攻。”

　　• 又说:“微隙在所必乘，微利在所必得。”

　　• 战略定位

　　• 不能盲目四面出击，而应选择最有利位置占据。

　　原则2:“忠”，产品设计

　　• 孔子说:“为人谋而不忠乎?”

　　• 司马光注:“尽心于人曰忠，不期于己曰信。”

　　• SNS网站为用户设身处地着想，贴身打造适用于用户操作的知识管理网络服务，从而实现企业/用户在服务/商务上的双赢。

　　• 车东的座右铭是:

　　– 良好引用，良好结构，良好导航

　　– Well referenced and well organized with easy navigation

　　原则3:“聚”，聚分为变

　　• 姜太公说:“分不分为縻军，聚不聚为孤旅。”

　　• 孙武子说:“军以分合为变。”

　　• SNS需要充分考虑用户对独立思维与交流、协作的需要。

　　– 为个人提供完善的知识管理平台

　　– 然后聚合个性化储藏的知识，他人更易于准确搜索到。

　　– 从而实现聚分功能。

　　原则4:“粘”，重复影响

　　• SNS网站通过涵盖用户在网络环境中进行学习、生活、工作的主要领域，而制造事实上的重复访问、重复交易。从而在良好的客户关系基础上深层拓展。

　　• 高盛公司用来衡量网站商业模式成功的指标:

　　– 页面访问次数(pageview)──点击率;

　　– 停留时间──粘性;

　　– 回访率──忠诚度;

　　– 支付。

　　• 这是成功网站的未来收入和资产定价的基本标准。