【比特三家村】大牌企业也有管理ABC问题

2009-07-14 09:59出处:比特网作者:周雪峰我要评论(0)

[导读]跨国公司的管理之道,常常被业内津津乐道,奉为圭臬。现在看起来,任何再大牌的企业都面临管理ABC的问题。

  比特网(chinabyte)7月14日评论(周雪峰),在官方网站没有备案、10天内产品报价2次出错。犯下如此低级的错误,大家肯定会猜测是那些无良的“三无企业”(无资金、无场地、无机构)干的。经验主义要不得,这些不可思议的事件主角竟然是全球第二大PC厂戴尔

  7月13日,戴尔中国内地网站被醒目地告示,“该网站未备案,按照国家相关法律法规,该网站被临时屏蔽,请网站拥有者尽快到国家工业和信息化部备案网站http://www.miibeian.gov.cn对网站进行备案!”

  7月5日,戴尔中国台湾网站产品报价出错,原价6万多元新台币(约合人民币1.2万元)的笔记本电脑,换个外壳颜色就可以降价1-2万多新台币(2000-4000元)。再往前追溯10天,同样是戴尔台湾,将一款19英寸液晶显示器的标价定为新台币500元(折合人民币约104元)。

  咋看起来,这些都不是什么大事,甚至可以说是一些鸡毛蒜皮的事。戴尔如果大方点,按照网站报价出货给用户,暂时确实会因此损失点银子,但或许可以因祸得福收获人心。

  不过,事虽小,但反应出来的问题大。

  一般来说,公司出现错误,一般都会“地毯式”查检查是否存在类似潜在问题,不放过一处死角。戴尔台湾显然没有这么做,即使做了也可以说是敷衍了事。上述事件,除了反应出戴尔不重视消费者感受外,其本身也存在管理漏洞,否则不会在如此短时间内犯同样的错误。

  稍微具有一点网站运营经验,都知道在中国内地经营网站需要到工信部备案,并获得相关资质,没有获得牌照的网站不能上线,对此,国家相关部门还曾三番五次强调过。但作为戴尔产品在内地宣传和销售的窗口http://www.dell.com.cn没有或者相关资质,确实是一件让人瞠目结舌的事情。而大胆上线,至少说明戴尔漠视政府相关规定。

  跨国公司的管理之道,常常被业内津津乐道,奉为圭臬。而现实是,任何再大牌的企业都面临管理ABC的问题。

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戴尔
[责任编辑:周雪峰]
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