到香港出差6天，为了节省电话成本和更方便同事们之间的沟通，包括笔者在内的几个人购买了香港当地沃达丰的电话卡。尽管只有短短几天，同事们已经明显体会到沃达丰或者其他香港本地电信运营商在细节服务和高效率上与内地运营商形成的差别。

　　落脚香港的第一天，一位曾在香港生活过的同事就担当了为大家买电话卡的任务，晚上刚碰面，该同事就感叹了一番购买电话卡的经历。这位同事事先在网上看到了一个资费比较优惠面值又不太大的90元沃达丰电话卡，也打听好了在我们住的酒店附近有几家沃达丰的营业厅，去到第一家时，发现我们要买的90元面值的电话卡缺货，然后赶到相邻的第二家店，发现同样缺货，营业员看出同事很着急，就给他推荐了一个另外一个离得不远的规模稍大的营业厅，建议同事去那看看，但同事还没出店门又被这位营业员请了回来，原来怕同事再白跑一趟，就决定先打电话过去询问，电话打通后，得知果然也缺货，遂赶紧联系其他距离不算太远的店，不一会就得知一家电话卡储备量很多的营业厅只有4站地的距离，随后同事得以在那儿给大家买到了电话卡。据他称，这也是头一次感到运营商的服务这么细致和讲究效率。

　　而且我们惊喜地发现，沃达丰的90元面值的手机电话卡，不但无需买号费，还另外赠送90元话费，而且正值资费优惠期间，在香港本地接打电话0.5元/分钟，往内地拨打固话或者手机也是0.5元/分钟，超便宜。

　　把卡插入GSM手机中，发现SIM卡上已经预存了很多个生活和旅游中用得着的机构和电话，例如余额查询、旅游消费投诉热线等等。

　　查询余额时，拨打这个预存的号码，不用接听，就可以立即收到一条显示电话余额和到期日的短信。相比之下，我日常使用的北京联通的130预付费电话卡，充值时要拨1013088或者96531，查询余额时要拨1013089，而且充值或者查余额时往往还遇到电话忙，倍感无奈。

　　在北京的地铁里使用手机，一般只能在站台上或者地铁遇站停靠时，快速解释两句以避免误事。而香港的地铁四通八达，无论去哪，乘地铁都很方便，而且无论在地面还是在地下，是行驶还是停靠，打电话几乎都没有影响，这给我们每天穿梭在地铁里超过2小时而且需要随时保持联络的记者来说，真是无比方便。

　　在香港参加世界电信展时，身处巨大的展览馆里，手机经常能收到某某论坛或者某某新闻发布的提醒短信，可能这也属于小区短信的一种，虽然不是都有用，但也乐意接收。

　　在忙碌中手机漏接了电话时，不仅手机上有未接电话的提示，而且还会收到一条短信，显示什么时间什么号码来过电话。

　　稍感意外的是，我们结束在香港的工作到酒店前台退房时，因为酒店房间宽带费用实际收取数目与价格表所列不一致，我们与酒店交涉，酒店坚持他们的收费，此时SIM卡上的香港当地消费者协会的投诉电话正好派上了用场，我们拨打电话详细介绍了情况，消费者协会称我们反映的情况确实不合理，而后我们根据这个理由，再次与酒店摆明事实理论，酒店人员理论中一直比较有礼貌，后酒店通过与网络服务提供商交涉，决定收回多余的收费，我们小小地胜利了一下，也不由体会了一把手机服务带给我们的方便和周到。

　　这一切都如此客观。服务和效率就是从细节上体现的，入世五年，国内电信业应对即将到来的国际运营商的冲击，真是需要再多下些功夫。