前不久,北京的100多位市民通过网络社区组织起来,到河北香河家俱城去团购,依靠团体提高与家俱店老板的议价能力。到香河团购前,大家彼此并不认识,但网络社区把一群有到香河采购家俱意愿的市民“团结”成了一个集团。网络社区内人人有贡献信息的义务,也有享受信息的权力。去香河团购前,有人自愿调查同类产品在北京商场的价格,有人自愿调查家具供应商的信誉,还有人自愿统计社区内每个品牌产品的采购数量等。约定日期到香河家俱城后,大家一起与家俱店老板侃价。
网络团购不仅出现在北京,哈尔滨、宁波、杭州等地的网络团购也越来越频繁,个别发烧友甚至组建了团购网站。随着网络团购越来越频繁,社区理念也逐渐渗透到企业管理中,社区成为企业管理的形式之一。美国全食公司(Whole Foods Market)是一家以提供有机天然食品著称的超市。全食公司的基本组织单位并非门店,而是管理着诸如农产品、预制食品和海鲜食品等部门的小型团队。管理者们对于门店层面的所有决策都会面向这些团队征询意见,并赋予他们一定程度的决策权,这在零售业是史无前例的。奖金是发放给整个团队,而不是发放给个人,团队成员都可以获得详尽的财务数据,包括每位同事薪酬的细节。全食公司认为,太过悬殊的工资差别(100:1)与社区精神不符,所以设置了工资上限,规定任何高级管理人员的薪酬不得超过平均水平的14倍。
全食公司的社区管理模式会成为普遍企业管理形式吗?笔者认为,极有可能!社区管理将可能成为未来企业扁平化管理的终极形式,也极可能是近几年企业管理创新的突破口之一。因为社区管理和扁平化管理一脉相承,极大地减少企业管理的层级,激发了每个员工的创造积极性。全食公司的与众不同之处,并非一个管理流程,而是一套独具特色的管理体系。