现在的写字楼白领，人人守着一台电脑，能上网能办公，办正事就不说了，拿来神侃是再方便不过，但是，也就是这神奇的沟通渠道，让白领欢喜，也让白领忧。
客户沟通容易了
橙子，24岁，北京，销售代表
现在做销售是越来越不容易了，能不能懂得和客户保持良好的沟通是最大的课题。我发现，如果有机会可以和客户网上交流是个不错的办法。
我的QQ里有好多都是我的客户，我会经常问候他们，谈谈身边一些热门话题，发送个笑话轻松一下什么的，别看这些小小的沟通，却往往能收到意想不到的效果!
人在QQ上交流的时候很容易放松，拉近距离，也很容易把工作关系转换成朋友关系，更可以通过个人魅力和
幽默给对方留下深刻的印象。
虽然我说了这么多用QQ沟通客户的好处，但凡事都要讲究个策略和限度。用QQ沟通也有忌讳，比如:首先要清楚自己的目的和彼此的关系。大多数客户终究还不是朋友，不可以随便什么话题都拿来说，否则容易给人留下轻浮、不可靠的印象。投其所好还是最佳的原则，谈些大家都接受的话题，既不能太拘谨也不可太放肆，而且要掌握时间和频率，不要影响别人的工作，恰到好处是最需要拿捏的分寸。
我被办公室QQ害惨了
Julia，26岁，上海，部门主管
我只要在网上QQ就永远是上线的。平时同事喜欢用它交流工作以及谈天说地，这几乎是所有人的习惯。
前不久，我被调到了公司另外一个部门任主管，由于是半路接手自然需要多了解一些部门职员的情况，其中有一个女孩很主动的用QQ和我交流，谈了很多部门的状况和她的想法，还询问我很多下一步的计划。在QQ上交谈容易让人觉得很亲近和轻松，我们除了谈工作自然也谈一些生活中的事情，她还经常询问我对其他员工的看法，我也简单的说一些。但渐渐我的直觉告诉我，这个女孩并不像想象中那样热情单纯，于是我开始刻意回避和她的谈话。再后来，因为她工作上的一次很大的失误，公司决定和她解除聘用关系，而她却把矛头指向了我，认为是我从中作梗才导致了她的失业。于是她将我们以前所有的聊天记录调了出来，做了断章取义的编辑后发到了全公司，公司上下交头接耳，我有苦难言，只能等风波过去，清者自清。
