市场启动前夜的突破当产品线齐全的“原始森林”包容了一切可能的机会,并且以“低成本尝试”原则保持了成本的相对领先之后,市场启动前夜的突破,就成为中兴战略研究的最后一个重点环节。这个环节好比三级跳远的最后一跳。前边的两跳是积聚势能。

  如果说战略设计和投资计划属于企业间的远距离竞争,那么企业在市场中的“最后一跳”就是一场近距离的战斗。

  美国的战略之父迈克尔·波特,在他的“差异化竞争”理论中提出,市场中存在5种竞争力量:竞争者、替代者、买方、卖方、潜在进入者。其实,简化一点说,市场竞争是由三方面力量组成的“三角形结构”。市场中的三方是指企业、客户和竞争者。“三角形”关系中存在两种心态:客户既希望企业满足自己的需求,又希望借助企业之间的竞争使自己的利益最大化;企业方面则希望在获得客户购买的基础上,进一步排除竞争对手,达到独占客户的目的。

  因此,企业要完成惊心动魄的“最后一跳”(真正的商业竞争总是激动人心的故事),必须做到两点:一、以不断满足客户需求为己任;二、与竞争对手形成差异化优势。

  商业时代的社会,客户的需求将有两大特征:一、需求是变动的;二、变动的原因在于客户与客户之间也存在竞争关系,也就是说,客户需求将是基于竞争的需求。即使是大众消费品的购买者,其对品质、价格、服务的要求,实际上都是他在现实生活中与其他人之间形成的竞争心态所决定的。竞争是需求的根本动力。

  具体到以运营商为客户的通信设备行业,这一点就更加鲜明。

  现在,运营商正在面临一系列新的情况,包括网络建设已经达到一定规模、技术正在演进、消费者越来越个性化、竞争不断加剧等。以中国电信为例,如果不是小灵通的横空出世,过去几年它的传统固话语音业务可能就会停滞;而就中国移动和中国联通来说,虽然移动通信带来了一个处于成长期的市场,但由于受到小灵通的冲击,也一直景况不佳,股价一度跌至历史新低。

  “在3G逐步占据主流后,对运营商而言,网络已不再是稀缺资源,固话与移动电话也不再是相互替代的关系,这时只有一种资源是稀缺的,那就是消费者的选择权,”何士友分析道:“在这样的环境下,对我们这些设备提供商而言,也只有两条出路,一是以最低的成本提供大家都能提供的产品,一是提供能帮助运营商形成差异化的产品或服务;对前者而言,随着制造和研发的全球化,大家因为人力资源等结构成本而导致的价格差会越来越小,这时从总体成本水平而言,中国厂商不一定是管理先进的国外厂商的对手。这样,中国厂商要么在成本线附近维持运转,要么面临彻底失去市场的危险;对于后者而言,我们更容易做出自己的优势,至少我们比国外厂商更了解中国运营商的需求,也更能做到差异化。”