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主持人:郑新疆
 
   

 IT口水栈：343名消费者集体投诉柯达

     在中消协会议室里,一场针对柯达LS443数码相机的群体投诉调解听证会持续了3个多小时.中消协首次召集消费者代表、柯达公司以及各方专家,就343名消费者投诉柯达LS443数码相机的是非曲直进行听证调解.柯达没有派出授权代表出席 (摘自: 柯达相机被指三大问题 343名消费者集体投诉)

您对此事件有何看法，不妨也来说说

 
       业界人士
  • ·看到这样的例子很多，尤其汽车、IT产品，消费者要求和海外消费者一样的待遇。中国人消费维权意识很强了，另外也掺杂了一些要求平等的情绪。但是毕竟，中国的法律和海外 是不一样的
    ——TechWeb：祝志军
  • ·中国消费者显示了团结的力量。尽管结果还不明朗，但相信柯达等大型跨国公司会从此后不会再有疑似歧视中国消费者的行为。中国消协听证会的方式也值得发扬
    ——网络观察者：李安科
  • ·柯达如何应对，如何进行危机公关，将直接影响其数码摄录产品将来在中国市场的表现。SONY去年因数据照相机、摄像机的召回事件，损失了很多市场机会，柯达如果处理不慎，在中国将不仅仅是市场份额的问题，而可能是生死存亡的问题
    ——长虹呼叫中心经理：冯强
  • ·厂商忽悠消费者已经成为家常，近年来还呈逐渐增多趋势，消费者投诉事件也逐渐增加，主要是人们的意思提高了。如果商品出现的问题，一些商家为了自己的利益，只要是通过质检合格的产品，都一概推却责任，令消费者无以奈何。希望相关部门出台相关法规政策遏制类似投诉难，商家不守信等问题
    ——IT世界编辑：郭泽亮
  • ·柯达太不厚道了。虽然没有国家强制标准，但各种证据已表明这是产品设计缺陷，柯达应光明磊落地认错并无偿给客户解决。但是，从柯达遮遮掩掩地参加会议、还说“不代表柯达”等这样的做法来看，真是欲盖弥彰。建议大家抵制柯达
    ——资深评论者：王昔
  • ·相信很多人一直对柯达寄予厚望,因为我们从实质上抵制日货的一个重要武器,然而,这家伟大的公司真的老了,我们真希望她能找到勇气站起来,而不是再过了一段时间后,我们只能感叹,廉颇老矣,尚能饭否?
    ——IT评论员：沈浪
  • ·显然，不能说柯达LS443没有质量上的问题。对柯达的用户来讲，LS443的质量本身就不尽如人意，而柯达的服务质量无疑于火上加油；对柯达自己来讲，似乎在饮鸩止渴
    ——IT评论员：郝军志
  • ·产品质量问题与保修期不应挂上钩，两者之间没有任何联系。柯达以此为借口提出苛刻的所谓“解决方案”，就是想推卸责任，应该揪住它不放
    ——Microsoft MVP：张伟
  • ·数码市场给柯达太多的伤感了。在数码相机领域，柯达也一直没有走出自己在胶片市场的龙头地位。无奈之中，柯达还选择了退出。众所周知，消费者的地位是举足轻重的，但是很多国外企业面对中国用户的时候，总是表现的那么不积极，不知道是这个市场缺乏诱惑力，还是他们太刚愎自用了？
    ——资深IT评论员：小刀马
  • ·在每一场大面积的产品质量纠纷中，对于产品是否存在质量问题都是各执一词，建立客观公正具有公信力的产品质量鉴定机制迫在眉睫
    ——网络法律评论家：张樊
  • ·柯达LS443质量门，不过是又一个借助国家质量监督部门检验合格的美丽光环，掩盖产品质量本身不合格事实的闹剧，问题是柯达这次能否顺利公关过关呢？
    ——网络观察人士：赵福军
  • ·谁在欢喜谁在忧？中国高速发展的经济存在很多缝隙（空子），柯达此举意在做苍蝇？显然跨国企业也需要诚信约束
    ——业界观察人士：苏湘迅
  • ·去年开始发生的一系列事件，充分说明了跨国巨头的光环已经渐渐褪去，国货当自强，就从现在开始吧
    ——资深IT评论员：沧浪客
  • ·柯达没有派出授权代表出席群体投诉调解听证会，我以为这是在回避问题，当然也是在逃避责任。对于一个跨国公司的形象与利益来说，柯达此举是得不偿失的，它会为此付出应有的代价
    ——IT评论员：彭行洋
  • ·对于柯达相机质量问题，柯达公司应该拿出诚意，同时国家有关部门也应该及时出台相应的技术标准，以便一旦出现问题能够做到有法可依
    ——IT评论员：亦子剑
  • ·柯达对于相机遗留问题，解决方案不切实际，始终没有把消费者放到眼中，实在是霸道
    ——IT评论员：贾敬华
  • ·不敢相信在国内占有相当市场份额的柯达可以如此对待中国的消费者。不过，在面对外企的产品质量问题时，不仅要国内消费者要理直气壮，相关政府部门也要同心协力
    ——IT评论员：王利兴
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              网友观点
  • ·强烈希望中国的所有消费者都联合起来，坚决不买有问题的企业的产品，坚决不买出问题后态度还强硬的企业的产品 。也希望中国的商家，也联合起来，坚决不卖这些企业的产品
    ——网友
  • ·我曾经因为数码相机的问题,问过有关部门并查阅过文件,数码相机目前没有国家标准,没有主管 部门,也不会有国家质量监督部门进行抽检 ,包括进口相机,也是没有部门进行质量检验的,合不合格都是厂家说了算,你 叫他拿国家有关部门出具的质量检验证书看看,没有一家拿的出来的
    ——网友
  • ·我的柯达LS443是在2003年12月4号3200元买的,也是镜头没有办法收缩,现在不能用,去柯达公司要我换镜头,费用要1500元啊,而且耗电特别大,一天时间不到电池就完了,而且照完照片看不清楚,我在 广州,请问有广州的朋友跟我一样的遭遇吗?我们消费者得想个办法啊
    ——网友
  • ·那个公关经理想对 媒体做的，恐怕不止是发表媒体声明那么简单吧？柯达公司始终在做他们所谓的“危机公关”，反正偶们消费者听 到的只有老生常谈的付费维修和加价升级。至于具体公了什么关，天知道，柯达知道
    ——网友
  • ·柯达公司的做法真是令人费解，蓄意销售质量有缺陷产品在先，欺骗消费者在先，问题渐渐水落石出，居然还在抵 赖，对中消协的听证会缺席，明摆着是不把中消协放在眼里，对消费者的态度就可想而之了
    ——网友
  • ·为了一点蝇头小利而造成这么大的负面影响，你们在做决策的时候考虑过后果没有？看看人家索尼回收问题机的态度，那才是国际大企业应有的风范。总结起来一句话：不尊重消费者的企业，最终一定是自掘坟墓
    ——网友
  • ·所有的中国消费者们，现在的市场是咱们消费者的市场，所有消费者都要团结起来，这样我们大家的利益才能够得到保护，我们辛辛苦苦挣的钱才能够花得值得
    ——网友
  • ·本人因反感日货，于02年购买KODAK的6340数码像机，现在也是心烦，除像片色彩较好外，有好多毛病 ：耗电量大，防抖差，重，开机慢，拍照慢，存贮慢
    ——网友
  • ·我家买的就是这款相机，在使用后不久就出现了两次黑屏，先后修了两次，花了不少钱。非常遗憾的是，柯达始终对此没有给出任何说法
    ——网友
  • ·为了抵制日货，以前我以柯达替代，现在柯达也这么无耻，唉，只能选国产了。但国产的可选择面太小了
    ——网友
  • ·柯达这是砸自己的牌子！国产品牌真应该争争气，把海鸥、凤凰等升级成数码单反
    ——网友
  • ·国家质量监督部门按法规只对样品负责，但检验后应该抽查，这没做到位哪！消费者的权益没人理会
    ——网友
  • ·最好的解决办法就是以后不要再买柯达的产品，并且要大力宣传柯达产品的劣迹，要它象过街老鼠人人喊打
    ——网友
  • ·真不知道买谁的?日本的不买,韩小子也坏,美国的拿出来在街上暂时还没有人反对,但是~~~自己的牌子真的就是太烂
    ——网友
  • ·柯达一直不承认LS系列缺陷的实事！现在无话可说了吧？再不给消费者满意答复就告它
    ——网友
  • ·你想买垃圾数码产品吗？请买柯达！你想生气吗？请买柯达！你想要“享受”美国式的霸道吗？请买柯达
    ——网友

     

     

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